Wrocław stawia apartamenty zamiast hoteli

Programy lojalnościowe

data publikacji: 12.05.2010 | Benek

Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe. Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to systematyczny, celowy i obiektywny proces prezentacji informacji oraz działania na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: jaką i gdzie prowadzić aktywizację sprzedaży, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, ile produkować, kiedy i co, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), na jakim rynku lokować własny produkt. 

Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.

Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: programy lojalnościowe, programy partnerskie, systemy lojalnościowe, opinie klienta, program lojalnościowy, badanie satysfakcji klienta, jakość obsługi klienta oraz system lojalnościowy, programy motywacyjne, marketing relacji. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, analizy i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.

Funkcje badań marketingowych są następujące: wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku, itp.), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych szans, rozwiązań, zmian na realizowanie nowych zadań.

Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny.

słowa kluczowe: marketing, reklama, promocja

Mapa serwisu: August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |